Promociones y descuentos

Las cuatro formas de bajar un precio, y cuándo usar cada una.

Para qué sirve

«Hazme un descuentito» pasa todos los días. La diferencia entre un negocio que gana y uno que no suele estar en quién puede darlo, de cuánto, y si queda registrado.

Avoqado tiene cuatro herramientas para eso, y se confunden seguido. Ésta es la tabla que conviene tener clara antes de tocar nada:

Paso 1 · Descuentos

Es la herramienta base: las otras se apoyan en ella.

1. Crear Descuento. Nombre, tipo y valor. Nada más para empezar.
2. El tipo. Porcentaje (−15 %), Monto fijo (−$100) o Cortesía (gratis). La cortesía se registra como tal, que es lo que después te deja ver cuánto regalaste.
3. El alcance es lo que más se equivoca. Orden completa baja toda la cuenta; Productos específicos sólo los que elijas. Un −50 % puesto por error en «orden completa» te descuenta también lo que no querías.
4. Usos y estado. Cuántas veces se ha aplicado, y si está prendido. Apagar un descuento no borra su historial.

Paso 2 · Cupones

Un cupón es un descuento más un código. Sirve para repartirlo por WhatsApp, en un volante o en redes, y saber cuántos lo usaron.

1. Generar en Masa — para cuando necesitas códigos distintos por persona, que es lo que evita que uno solo circule en un grupo de WhatsApp.
2. Crear Cupón — un código único que todos usan. Elige antes cuál de tus descuentos aplica: el cupón no inventa el descuento, lo enciende.
3. «4 / 50 usos» es lo que de verdad mide tu promoción. También pones cuántas veces puede usarlo la misma persona, que es el candado contra el abuso.

Paso 3 · Combos y paquetes

Vender dos cosas juntas más barato que por separado. En una estética: facial + masaje. En una tienda: dos playeras al precio de una y media.

1. Con permiso para editar, crea un nuevo combo o paquete; se guarda como borrador.
2. Un borrador NO llega al mostrador. Hay que publicarlo desde el menú de su renglón (los tres puntos → Publicar). Es la causa número uno de «hice la promoción y no me aparece».
3. Dónde se ve en el POS. Eliges si aparece como pestaña o como panel lateral, y por separado qué ve el cliente en su pantalla. Es preferencia de diseño: se puede cambiar cuando quieras.

Paso 4 · Sugerencias al cobrar

Las otras tres bajan el precio. Ésta lo sube: al cobrar, propone algo más — el complemento que suele venderse junto.

1. En el mostrador es lo único disponible hoy: al cobrar, tu cliente ve las tarjetas en su pantalla y quien atiende en la suya.
2. Lo marcado «Próximamente» todavía no funciona, y la pantalla te lo dice en vez de dejarte un interruptor muerto. No lo esperes para hoy.
3. Generar con IA propone qué sugerir a partir de lo que ya se vende junto en tus tickets. También puedes marcar productos como sugeribles a mano, desde su ficha.

Paso 5 · Cómo se ve en el mostrador

Aquí es donde se cierra el círculo. Lo que configuraste aparece en la terminal sin que nadie instale nada. Estas dos pantallas son de una tablet real.

1. Descuentos — aquí salen los que creaste en el dashboard, ya listos para tocar. Quien atiende no escribe porcentajes: elige de una lista.
2. Ajuste de precio — cambiar el precio a mano, para el caso que ningún descuento cubre. Déjalo para excepciones: no queda clasificado como promoción.
3. Cortesía — regalar el artículo. Es el que conviene tener vigilado con permisos, porque es el que más dinero puede costar sin que nadie lo note.

1. Sólo aparecen los que aplican a ESE artículo. Un descuento de «orden completa» no sale aquí — ése se aplica sobre la cuenta entera, no sobre un renglón.

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Preguntas frecuentes

Hice la promoción y no aparece en la terminal

Dos causas, en este orden: quedó en borrador (los combos hay que publicarlos), o la terminal tiene el catálogo guardado y necesita refrescar. Revisa también la vigencia: una fecha de inicio futura no se ve todavía.

¿Quién puede aplicar un descuento en el mostrador?

Quien tenga el permiso, que se ajusta por rol en Configuración → Roles y permisos. Si no quieres que cualquiera regale, ahí es donde se controla — no en esta pantalla.

¿Se pueden juntar dos descuentos en la misma venta?

Sí, y por eso conviene ponerles tope. Cada uno se calcula sobre lo que queda después del anterior, no sobre el precio original — así dos descuentos del 50 % no dejan la cuenta en cero.

¿Un descuento afecta la comisión de quien vendió?

Depende de cómo lo hayas configurado en Comisiones: si elegiste «lo realmente cobrado», sí. Está explicado en la guía de Comisiones.

¿Tengo que avisar de una promoción antes de aplicarla?

Para bajar un precio, no. La regla mexicana que sí importa es la contraria: no puedes cobrar de más sin avisar antes — un cargo por servicio o una propina obligatoria sin consentimiento previo está prohibido por PROFECO.

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